Техническая поддержка

Компания Базальт СПО осуществляет поддержку своих продуктов «от вендора». Предусмотрено три уровня поддержки:

  • Базовый
  • Стандартный 
  • Расширенный 

с соответствующими SLA по объему поддержки, способам приема заявок и скорости реагирования. При необходимости могут быть согласованы специальные условия, например, удаленное управление, а также прием на поддержку готового решения заказчика.

Компания использует современные технологии для управления процессом поддержки, а также сотрудничает с партнерами — лидерами в отрасли ИТ-поддержки и аутсорсинга.

Способы обращения  в службу технической поддержки (доступность зависит от приобретенного вами уровня техподдержки):

  • веб- портал службы поддержки: basealt.alp.ru
  • email :  support@basealt.alp.ru
  • телефон службы поддержки: +7 (495) 225 84 34

С вопросами приобретения технической поддержки на дистрибутивы Базальт обращайтесь по электронной почте: sales@basealt.ru

Правила получения технической поддержки по продуктам Базальт СПО