Поддержка и внедрение

Поддержка продуктов

Базальт СПО предоставляет пользователям своих продуктов на всей территории РФ поддержку «от вендора» в партнерстве с компанией АЛП-КТ, одним из лидеров российского рынка ИТ-аутсорсинга, входящей в группу компаний ALP GROUP.

Компания АЛП-КТ обеспечивает 1 и 2 линии техподдержки, прием и учет обращений, контроль исполнения SLA, а также поддержку web-портала basealt.alp.ru, на котором пользователю предоставляются функции Личного кабинета для контроля за ходом исполнения его запросов. Компания Базальт СПО обеспечивает третью линию «от разработчика». Разработанные компаниями бизнес-процессы позволяют предоставить конечному пользователю сервис техподдержки как единый продукт с единым центром обращения (телефон, почта, web-портал) и единым SLA c возможностью выбора уровня.

Таким образом, при внедрении дистрибутивов Базальт СПО наши клиенты могут быть уверены, что эксплуатируемое ПО обеспечено поддержкой «от вендора». Это удобно как для клиентов, так и для интеграторов, внедряющих наши продукты.

Подробнее об условиях технической поддержки

 

 

Внедрение

Решения и продукты Базальт СПО используются нашими партнерами в своих проектах, в том числе в части импортозамещения. Наши партнеры – это ведущие ИТ-компании, внедряющие решения уровня предприятия, в том числе в государственных учреждениях.


Группа компаний ALP Group работает на рынке ИТ услуг с 1996 г. Компания профессионально работает в области ИТ-аутсорсинга, разрабатывает и внедряет масштабируемые бизнес-процессы по технической поддержке. Компетенции группы компаний АЛП включают в себя: ИТ-аудит и оптимизация, ИТ-аутсорсинг, создание и поддержка ИТ-инфраструктуры, масштабируемые бизнес-процессы Help Desk и Service Desk. В компании созданы и развиваются Центры компетенции по продуктам 1С и по Свободному ПО.

Группа компаний ИВС — крупный в Прикамье системный интегратор в области информационных технологий. ИВС предлагает полный комплекс средств, продуктов и услуг, необходимых для автоматизации деятельности любого предприятия. ИВК оказывает предприятиям содействие в выборе, внедрении и эксплуатации IT-решений, обеспечивающих повышение их эффективности и основанных на новейших разработках ведущих мировых и российских производителей.
Компания «Центр» основана в 1998 году в г. Казани. Компания работает на российском рынке, реализуя крупные технологически законченные проекты для органов государственной власти и управления, организаций финансовой, социальной, торговой сферы, промышленных предприятий, операторов связи. В своих проектах компания активно  использует СПО, что позволяет Заказчикам добиться существенного снижения стоимости информационных систем.
КБ-Информ — компания, созданная в 2010 году по модели наукоемких предприятий, работающих в сегменте информационной безопасности. Используя технологическую базу Тюменского Государственного Университета, КБ-Информ также занимается научно-исследовательской деятельностью и апробирует научные изыскания на лабораторных мощностях университета. КБ-Информ имеет опыт сопровождения систем защиты персональных данных органов исполнительной власти Тюменской области общей численностью свыше 1000 АРМ.
ГК АйТи — разработчик целого ряда продуктов, большинство из которых завоевало популярность на российском рынке и успешно используется  отечественными предприятиями.
В числе таких решений: система управления персоналом БОСС-Кадровик, ЕСМ-система Логика ECM (ранее БОСС-Референт), система автоматизации нефтесбытовых предприятий АйТи-Ойл и др.
Торговая марка АО «Управление ВОЛС-ВЛ», 100% дочерней компании ПАО «Россети», изначально созданной в целях управления, развития и модернизации инфраструктуры волоконно-оптических сетей связи, размещаемых на объектах электроэнергетики. АО «Управление ВОЛС-ВЛ» обладает статусом коммерческого представителя всех дочерних зависимых обществ ПАО «Россети» и выполняет работы на всей территории присутствия сетей группы компаний ПАО «Россети».
Компания Etersoft занимается разработкой программных решений на базе Linux и свободных программ для бизнеса, государственных организаций и частных пользователей. Компания была основана в 2003 году. С того времени Etersoft приобрела большой опыт в разработке кроссплатформенных решений. Сегодня они используются в самых разных организациях: от небольших магазинов до крупных производственных предприятий, от школ и детских садов до Мариинского театра.
ООО «Бизнес-ИНФО» — официальный представитель специализированного оператора связи ЗАО «Калуга Астрал» в Санкт-Петербурге и Ленинградской области. Является крупнейшим в регионе дистрибьютором ПО «Астрал Отчет», занимается поставкой всех продуктов ЗАО «Калуга Астрал» и Фирмы «1С», а также оказывает комплексную информационную и техническую поддержку информационных систем: ПО «Астрал Отчет», «Астрал.doc», «Скрин.Астрал», ПО «1С Отчетность», оказывает услуги удостоверяющего центра и услуги по тендерному сопровождению. Компания ведет свою деятельность с 2008 года, имеет более 5500 абонентов, в том числе за пределами Санкт-Петербурга и ЛО.

«Научно-технический центр Галэкс» работает на корпоративном ИТ-рынке с 1993 года и является крупной многопрофильной региональной ИТ-компаний России. Приоритетные направления деятельности компании: системная интеграция, разработка решений и поставка современного офисного оборудования, сервисное обслуживание оборудования и инженерных систем, ИТ-аутсорсинг. С 2000 года ООО «НТЦ Галэкс» является членом Алтайской Торгово-промышленной палаты. Научно-технический центр входит в состав комитета по информационным технологиям и комитета по энергетике АлтТПП.